A létrejött szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 5. és 6. §-ában foglaltak az irányadóak. Az elektronikus úton létrejött szerződés írásbeli szerződésnek minősül, melyet iktatunk, és rendelési azonosítóval látunk el, így az utólag hozzáférhető és megtekinthető.

1. Általános tudnivalók
Varga-Bicsák Andrea EV (továbbiakban Szolgáltató) által üzemeltetett puzzleteka.hu webáruházban (továbbiakban „Puzzleteka”) történõ rendeléssel Felhasználó kijelenti, hogy megértette és elfogadja jelen szerzõdési feltételeket. Jelen szerződés 2025. március 7-től határozatlan ideig érvényes, hatálya a Magyarország területén nyújtott szolgáltatásra terjed ki, mely a Puzzleteka webáruházon keresztül történik.

2. A Szolgáltató adatai
Név: Varga-Bicsák Andrea EV
Székhely: 8200 Veszprém, Lóczy L. u. 44/c 1/6
Nyilvántartási szám:  58631827
Adószám: 48323691-1-39
Email cím: info@puzzleteka.hu

3. A webáruház adatai
A webáruház a puzzleteka.hu internetes címen, valamint aloldalain érhető el.

4. A szolgáltatás leírása
Szolgáltató a puzzleteka.hu weboldalon keresztül kínál a puzzleteka.hu weboldal használói (továbbiakban „Felhasználók”) részére kölcsönözhető játékokat, illetve regisztrációs lehetőséget az általa szervezett eseményekre.

5. A megrendelés folyamata és a kölcsönzés feltételei 
A kölcsönzés felhasználói fiók (továbbiakban “Fiók”) létrehozásához kötött. A Puzzleteka oldalán Fiók létrehozásával valamint kölcsönzéssel a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően szerződés jön létre Szolgáltató és Felhasználó között.

Felhasználó köteles valós adatokat megadni Fiók létrehozása során. Valótlan adatok megadása esetén az elektronikus szerződés semmis.
Ha Fiók létrehozása során Felhasználó hiányos, hibás vagy téves adatokat adott meg, az abból eredő bárminemű kárért, vagy az ebből adódó szállítási késedelemért a felelősség kizárólag Felhasználót terheli. Ilyen esetben Szolgáltató nem köteles a rendelést teljesíteni, ha pedig rosszul megadott adatok miatt sor kerül a kiszállításra, annak költsége Felhasználót terheli.

A Fiók hozzáférési adataiért (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag Felhasználó a felelős, ezért amennyiben Felhasználó tudomást szerez arról, hogy a Fiók létrehozása során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles azt haladéktalanul megváltoztatni, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles arról egyidejűleg értesíteni Szolgáltatót.

A Fiók létrehozásával Felhasználó vállalja, hogy a Fiók létrehozása során megadott személyes adatait szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.

Felhasználó jogosult a Fiók törlését kérni az info@puzzleteka.hu e-mail címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően Szolgáltató haladéktalanul gondoskodik a Fiók törléséről. Felhasználó adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését.

Egy alkalommal maximum három játék kölcsönözhető. További játékok kölcsönzése csak a korábban kikölcsönzött játékok visszajuttatása esetén lehetséges.

A kiválasztott termék mellett található „Kosárba teszem” gombra kattintva helyezhető a kölcsönözni kívánt áru a kosárba. A felső menüben a „Kosár” gombra kattintva tekinthető meg a kosár tartalma. A válogatás befejezésével, ha Felhasználó szeretné kikölcsönözni a kosárban levő termék(ek)et, a „Pénztár” oldalon a szállítási mód kiválasztása után a rendszer automatikusan kiszámítja a szállítási díjat, valamint a fizetendő összeget. A weboldalon feltüntetett szállítási díjak Magyarország területén belüli szállítás esetén érvényesek. Ezt követően a lap alján található „Megrendelést elküldése” gombra klikkelve fejezhető be a vásárlás. A megrendelés adatairól áruházi rendszerünk a megrendelés leadását követően automatikusan értesítést küld e-mailen keresztül. Ez a visszaigazoló levél tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos összes információt.

Felhasználó kötelessége, hogy a kölcsönzött termékek állapotát megőrizze, azokat ugyanolyan állapotban juttassa vissza Szolgáltató részére, mint amilyenben megkapta. Amennyiben egy termék megrongálódik, Felhasználó köteles a kárt megtéríteni, ami beszerezhető termék esetén a termék beszerzési ára, vagy a megrongálódottal megegyező, új termék visszajuttatása Szolgáltató részére. Nem beszerezhető termék esetén a kártérítés összege a kölcsönzési díj tízszerese.

Szolgáltató fenntartja a jogot Felhasználó Fiókjának megszüntetésére, amennyiben felmerül, hogy az általa kölcsönzött termékekben több ízben kárt okozott.
 
6. Szállítási információk
Választható szállítási módok:
Személyes átvétel
A személyes átvételnek két módja elérhető:
a) Személyes átvétel – elmegyek érte (Veszprém, Cholnoky ltp)
Felhasználó előre egyeztetett időpontban a következő címen átveszi a kölcsönzött játékokat: 8200 Veszprém, Cholnoky buszforduló. Ebben az esetben Felhasználónak csak a kölcsönzött termék(ek) kölcsönzési díját kell kifizetnie, a számla semmilyen egyéb költséget nem tartalmaz, szállítási díjat vagy kezelési költséget ebben Szolgáltató nem számít fel. A használati idő lejártával szintén előre egyeztetett időpontban ugyanoda kell visszavinni a játékokat. 
b) Személyes átvétel – hozd házhoz (Veszprémen belül)
Felhasználó által megadott veszprémi címre, előre egyeztetett időpontban Szolgáltató szállítja ki a kölcsönzött játékokat. Ebben az esetben Felhasználónak a kölcsönzött termékek kölcsönzési díján felül szállítási díjat kell kifizetnie, amely azonban kedvezőbb a futárszolgálatok által kiszállított csomagok esetén fizetendő díjnál. A pontos összeg a “Pénztár” oldalon, a szállítási mód kiválasztásánál megtalálható. A használati idő lejártával szintén előre egyeztetett időpontban Szolgáltató elmegy a megrendeléskor megadott veszprémi címre a játékokért. 
 
7. Fizetési módok
Felhasználó a következő fizetési módok közül választhat:
– bankkártyás fizetés (Stripe rendszeren keresztül)
– előre utalás 

8. Kölcsönzési díj
A termék kölcsönzési díja minden esetben a termék mellett feltüntetett ár. (Az ár ÁFA-t nem tartalmaz, Szolgáltató alanyi adómentes).
A feltüntetett árak forintban értendők.
Az akciós árak visszavonásig vagy a készlet erejéig érvényesek.
Szolgáltató a számlát elektronikus módon állítja ki.

Szolgáltató nem vállal felelősséget a gondosság ellenére és/vagy a rendszer hibájából eredően hibásan feltüntetett árért, illetve a nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árért (pl. 0 Ft). Ilyen esetekben Szolgáltató nem köteles a terméket a weboldalon hibásan feltüntetett áron szolgáltatni Felhasználó részére. Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató azonnal e-mailben tájékoztatja a vásárlót arról, hogy a termék mellett feltüntetett ár hibás és felajánlja neki a termék valós áron történő kölcsönzésének lehetőségét. Ilyen esetben Felhasználó eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

A feltüntetett kölcsönzési díj ellenében a terméket Felhasználó az átvételtől számított 3 hétig jogosult használni, azonban a 3 hét használati idő legkésőbb a kölcsönzési díj megfizetésétől számított egy hét múlva megkezdődik akkor is, ha az átvétel Felhasználónak felróható okból addig az időpontig nem történik meg. A használati idő 1 héttel meghosszabbítható, legfeljebb három alkalommal. A hosszabbítás heti díja a termék kölcsönzési díjának 25 %-a. A hosszabbítás szándékát Felhasználó a használati idő lejárta előtt a hello@puzzleteka.hu e-mail címre küldött e-mailben, a nevének, a terméknek és a hosszabbítás hosszának megadásával jelezheti Szolgáltató felé. Amennyiben Felhasználó a termék(ek)et a használati idő lejártával nem juttatja vissza és a hosszabbítás szándékát nem is jelzi Szolgáltató felé, késedelmi díjat köteles fizetni, melynek mértéke a kölcsönzési díj 100%-a és köteles az erről szóló értesítést követő egy héten belül a nála levő termék(ek)et visszajuttatni. A hosszabbítás díjáról vagy a késedelmi díjról Szolgáltató elektronikus számlát küld Felhasználónak, melynek kiegyenlítése a kézhezvételtől számított 3 napon belül esedékes.

A kölcsönzési díjjal vagy hosszabbítási díjjal kifizetett használati idő lejártával Felhasználó köteles a terméket visszajuttatni Szolgáltató részére. A visszajuttatás módja ugyanaz, mint átvételkor a kiszállítás módja. A termék visszajuttatásának elmulasztása feljelentést von maga után.

9. Adatmódosítás
Regisztrált Felhasználó bejelentkezés után az „Fiókadatok” menüpont alatt szükség szerint megváltoztathatja adatait.

10. Az elállás joga
Felhasználó a megrendeléstől következmények nélkül elállhat és a megfizetett kölcsönzési díj visszatérítésére jogosult, amennyiben a kölcsönzött játékokat még nem vette át és a használati idő még nem kezdődött meg (azaz a megrendelés leadásától számított egy héten belül). A megrendelés leadásától számított egy hét eltelte után az elállás joga elveszik.
Felhasználó nem gyakorolhatja elállási jogát a szolgáltatás egészének teljesítését követően, amennyiben Szolgáltató a teljesítést a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg és Felhasználó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően a felmondási jogát elveszíti. 

11. Jogérvényesítés, panaszkezelés
Amennyiben Felhasználó a megrendelt termékekkel, ill. szolgáltatással kapcsolatban panasszal kíván élni, azt az alábbi elérhetőségeken teheti meg:
Email cím: info@puzzleteka.hu
Telefonszám: +36 30 55 28 806

A jelenleg hatályos jogszabályoknak megfelelően, amennyiben Felhasználó szóbeli panaszt tesz, azt Szolgáltató azonnal kivizsgálja, valamint amennyiben a panasz jellege lehetővé teszi, orvosolja azt.
Amennyiben a Felhasználó és Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, Felhasználó panaszt tehet a Veszprém Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztályán, mely elérhetőségei a következők: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu; 8200 Veszprém, Megyeház tér 1.; +36 (88) 550-510
A Felhasználó fordulhat továbbá a Békéltető Testülethez, a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli békés rendezése céljából a Veszprém Vármegyei Békéltető Testülethez a következő elérhetőségeken: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. (Fsz. 115-116.); +36 (88) 814-121; info@bekeltetesveszprem.hu